特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

电力股今日普遍上扬 中国电力涨超4% 中广核电力涨超3%

北京 - 2024年6月13日，A股和港股电力股今日普遍上扬，中国电力（02380）涨4.30%，报3.88港元；中广核电力（01816）涨3.37%，报3.37港元；华润电力（00836）涨2.81%，报23.80港元；华电国际（01071）涨2.55%，报5.22港元。

市场分析人士认为，电力股上涨主要有以下几个原因：

• **近期高温天气导致电力需求增加。**随着夏季的到来，全国各地气温普遍上升，空调等制冷电器的使用量大幅增加，导致电力需求激增。
• **国家出台政策支持电力行业发展。**近期，国家出台了一系列支持电力行业发展的政策措施，包括加大电力基础设施投资、提高电力供给质量等，这将利好电力行业的发展。
• **电力股估值相对较低。**从估值水平来看，电力股目前的估值水平相对较低，具有较高的投资吸引力。

**有分析人士指出，**随着夏季的到来，电力需求有望继续保持增长，电力股有望迎来一波上涨行情。投资者可以关注业绩优良、估值合理的电力股。

具体来看，中国电力是香港最大的电力企业之一，拥有丰富的电力资产和良好的盈利能力。中广核电力是中国核电行业的龙头企业，拥有广阔的发展前景。华润电力是华润集团旗下的大型电力企业，拥有雄厚的实力和良好的品牌形象。华电国际是国家电网旗下的大型电力企业，拥有丰富的海外电力资产。

总体而言，电力股在近期表现强劲，有望继续保持上涨趋势。投资者可以适当关注。

**此外，**有分析人士还指出，**在全球经济复苏和能源转型的大背景下，电力行业的发展前景广阔。投资者可以长期关注电力行业投资机会。